Contrato de términos y condiciones

El presente Contrato establece los términos y condiciones de Monyur.com, que regulan el acceso y uso del sitio web www.monyur.com (en adelante EL SITIO) y todos los sitios web adicionales de Monyur (los Sitios web de Monyur). Cualquier persona que haga uso de EL SITIO o de los servicios que presta Monyur deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por Monyur.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar EL SITIO y/o los servicios prestados por Monyur.

Los servicios prestados por Monyur sólo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.

DEFINICIONES

Administrador.– Persona física que representa y administra Monyur.com

Comprador.– Cualquier persona que hace uso de la Plataforma o del Sitio o Sitios Web de Monyur con la finalidad de adquirir bienes y/o servicios.

Plataforma.– La plataforma de Comercio Electrónico de Monyur.com, así como páginas relacionadas administradas por Monyur.

Servicio de Mensajería.- Lalamove o cualquier otra empresa que efectue el envío a través de un Mensajero Privado.

Fuerza Mayor.- Cualquier evento fuera del control razonable de cualquiera de las partes que afecte la capacidad de la mensajería para cumplir con sus obligaciones que incluye actos de la naturaleza, sismo, incendio, inundación, rayo, revolución, disturbios o conmoción civil, industrial acción (que no sea por sus propios empleados), retén policiaco o militar, falla de suministros de energía, combustible, equipo, materias primas u otros bienes o Servicios o cualquier confiscación, apropiación, expropiación, nacionalización, requisición, destrucción o daño por parte de cualquier regulador gubernamental, público u otro autoridad.

Mensajero.- Persona designada por la empresa para realizar la entrega.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

Al acceder y navegar a los Sitios web de Monyur, El COMPRADOR acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones o adiciones que Monyur publique.

Por su parte, Monyur manifiesta que tratándose de ciertos servicios y ofertas disponibles en el Sitio o los Sitios Web de Monyur, podrán regularse por términos y condiciones adicionales, los cuales podrán ser consultados en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio del vínculo que se publique en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.

Monyur se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente al COMPRADOR.

Lo anterior podrá ocurrir, para atender políticas internas, nuevos requerimientos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables, siendo la versión publicada por última vez la aplicable en todo momento y en consecuencia la que obligará al COMPRADOR tras su entrada en vigor, dejando sin validez cualquier documento expedido o publicado anteriormente.

Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Todos los COMPRADORES tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual.

INFORMACIÓN INTRODUCIDA POR EL COMPRADOR

Monyur en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por El COMPRADOR.

Derivado de lo anterior Monyur hace saber al COMPRADOR que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros acorde con los presentes términos y condiciones.

El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web

Consideración importante: entregamos todos nuestros productos a domicilio acompañados de una pequeña tarjeta en la que se indica el nombre del destinatario y del remitente, en ella es posible indicar al remitente como anónimo y proporcionar esta información es opcional en nuestro Chekout. Sin embargo, el nombre del comprador será declarado al destinatario o destinataria en el caso expreso de que así lo solicite.

El COMPRADOR autoriza a Monyur a utilizar su información personal para fines propios de la operación en el Sitio o en los sitios web de Monyur.

Monyur por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento del COMPRADOR para dichos efectos, a excepción de nombre y correo electrónico para fines informativos, promocionales o publicitarios.

Si El COMPRADOR lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, acorde a los presentes términos y condiciones.

Monyur utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un COMPRADOR navega por El Sitio o Los Sitios web de Monyur, lo anterior le permite reconocer a los COMPRADORES registrados sin que tengan que ingresar su e-mail cada vez que acceden a los Sitios web de Monyur y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones.

El rechazo por parte del COMPRADOR para que Monyur mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento del Sitio o de Los Sitios web de Monyur con respecto a dicho COMPRADOR.

En caso de permitir la utilización de esta tecnología, El COMPRADOR consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en El Sitio o Los Sitios web de Monyur y/o de sus filiales, subsidiarias o asociadas acorde a los presentes términos y condiciones.

CONDICIONES DE COMPRA

El COMPRADOR podrá comprar en línea entrando al sitio web de Monyur en https://www.monyur.com En dicho sitio, será desplegado un catálogo de productos. Así mismo, podrá acceder de manera directa con la URL de cualquiera de las tiendas vinculadas a Monyur o sus redes sociales.

Una vez dentro de la tienda, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer manifestar su intención de compra deberá dar clic sobre la imagen del producto de que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del COMPRADOR éste deberá dar clic en el botón Comprar.

Al haber concluido sus compras, El COMPRADOR podrá dar clic en “carrito” al momento se mostrará una pestaña en la que se muestra el total de productos en la orden, el nombre de los productos, cantidad de productos y el subtotal.

Al dar clic en Completar Pedido, se accederá a una nueva pantalla con el “Checkout”, en este se solicitarán los detalles de la compra, del envío y el método de pago.

1. El apartado Comprador pedirá al COMPRADOR registrar sus datos de manera manual.
2. El apartado Sorprendid@ solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere, así como ciudad, estado, dirección, domicilio con número (tanto interior como exterior), colonia, código postal , fecha y horario donde deberá realizarse la entrega.
3. El apartado Resumen de la Orden pide seleccionar como medio de pago cualquiera de las opciones que se ofrecen: Tarjeta de crédito o débito; Depósito Bancario; Depósito en Tiendas con convenio.

En caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un Tercero: Openpay (Agregador), se solicitará información como puede ser pero sin limitarse a: datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración así como el código de seguridad).

Por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica) y/o la opción de realizar un cargo de prueba.

El COMPRADOR podrá seleccionar el pago de su preferencia Tarjeta de Crédito o Débito, Transferencia o Efectivo, si se selecciona pago en efectivo o transferencia se enviará la información de la orden y el código de pago al email del COMPRADOR, así como los establecimientos donde podrá realizar el pago correspondiente acorde a los presentes términos y condiciones.

Al dar clic en el botón Realizar Pedido, se enviará automáticamente una notificación vía correo electrónico al cliente para informar el estatus de su orden y compra.

Conforme el proceso de compra actualice el estatus de las órdenes generadas, se enviarán notificaciones para el cliente directamente al email registrado.

Monyur cuenta con medidas de seguridad disponibles para el manejo de la información de compra, así mismo, Monyur manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el COMPRADOR. Únicamente el Agregador quien funge como entidad procesadora de pago tiene acceso a estos datos a efecto de poder operar las transacciones.

Es importante resaltar que, el Agregador es un tercero totalmente ajeno a Monyur, por lo que Monyur no puede responder por el uso que dé a dichos datos.

Será responsabilidad de El COMPRADOR, contar con las condiciones adecuadas de refrigeración, temperatura o cualquier otra necesaria para preservar cualquier tipo de producto adquirido cuya naturaleza así lo requiera como alimentos perecederos, helados, bebidas, galletas, etc.

Monyur no se hará responsable de cualquier perdida de producto por causa de que El COMPRADOR no cuente con dichas condiciones, acorde a los presentes términos y condiciones.

ENVÍO DE PRODUCTOS

Términos y condiciones sobre la Información requerida para Envíos.

1. Domicilio de destino
2. Nombre y apellido de destinatario o persona designada para recibir el paquete.
3. Números telefónicos de destinatario o persona designada para recibir el paquete.

Asimismo, el Cliente acepta y reconoce que la información proporcionada para solicitar el Servicio hasta su finalización, será verdadera, correcta, actual y completa; aceptando en todo caso la responsabilidad penal o civil en caso de que dicha información fuera falsa o contenga un vicio en sí misma, acorde a los presentes términos y condiciones.

ENVÍOS

Realizamos envíos en determinados Códigos Postales de la CDMX y en algunos municipios de EdoMéx.

En caso de utilizar un cupón de descuento para recolección en nuestro taller y elegir la opción de envío a domicilio, no se realizará el envío del pedido, aún si el cliente pagó el costo de envío. Deberá acudir a las oficinas de Monyur a recoger su pedido o bien podrá enviar un uber o servicio de mensajería. En caso de que requiera que el pedido sí se envíe, deberá pagar el monto del descuento aplicado por «recolección», más una cuota de 10% del valor de los productos, por concepto de gestión y seguimiento de compra, una vez hecho el pago, se programará el envío en el siguiente bloque disponible.

HORARIOS DE ENTREGA

Realizamos entregas de Lunes a Domingo en diversos bloques de horarios a lo largo del día.

Lunes a Viernes:
Entre 08:00 y 12:00; entre 10:00 y 15:00; entre 12:00 y 16:00; entre 14:00 y 19:00; entre 16:00 y 20:00; entre 18:00 y 21:00 (con costo adicional).

Sábados:
Entre 08:00 y 12:00; entre 10:00 y 15:00; entre 12:00 y 16:00; entre 14:00 y 19:00.

Domingos:
Entre 10:00 y 15:00; entre 12:00 y 16:00; entre 14:00 y 19:00.
Las entregas en domingo y dias festivos tienen costo adicional.

En caso de requerir un pedido en horario exacto, o que el domicilio de entrega esté fuera de zona de cobertura, deberá elegirse la opción de Recolección (sin costo) y acudir por él o enviar un Uber a nuestro Workroom en Jardín Balbuena, Venustiano Carranza (en caso de globos, recomendamos que sea un auto, no moto).

Una vez entregado el producto, éste es responsabilidad de quien lo recibe.

En caso de que la compra se realice fuera del límite para el horario seleccionado, el producto se enviará en el siguiente horario de entrega, acorde a los presentes términos y condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

Nos reservamos el derecho a entregar en zonas de alto riesgo, difícil acceso o fuera de nuestra cobertura.

Los mensajeros no pueden desatender su automóvil, por lo que las entregas se realizan a pie de calle o en lobby de oficina.

En caso de:

• Información de destino errónea
• Zona inaccesible (calle cerrada, privada, retén, zona federal, manifestaciones o disturbios públicos, desastres naturales, zonas de alto riesgo de seguridad o acceso, etc.)
• No se pueda contactar al destinatario
• No haya quien lo reciba
• El destinatario rechaza el producto.

El producto se regresará a las instalaciones de Monyur.

El cliente tendrá máximo 24 horas para elegir un nuevo domicilio/destinatario donde se entregará el producto, una vez que pague los costos de envío (regreso a las instalaciones de Monyur y segundo envío), a precio regular, es decir, no aplicará la política de descuentos por monto de compra, acorde a los presentes términos y condiciones.

El cliente tendrá 24 horas para recoger el producto en las instalaciones de Monyur en horario laborable, si así lo desea, debiendo pagar el importe de traslado de regreso del destino rechazado.

En caso de no recibir respuesta o pago del costo de envío en menos de 24 horas por parte del cliente, Moyur procederá a la destrucción/donación de los productos, quedando el cliente de acuerdo en que esto no implicará reembolso alguno acorde a los presentes términos y condiciones.

PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE MONYUR

Los Sitios web de Monyur son propiedad de y operados por Monyur y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en México, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por México.

Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de Monyur.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones. El material de los Sitios web de Monyur no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de Monyur.

Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de Monyur podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de Monyur.

El COMPRADOR de cualquiera de los Sitios web de Monyur podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial.

En este acto Monyur de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de Monyur se publicará únicamente para fines lícitos acorde a los presentes términos y condiciones.

COMPORTAMIENTO ILEGAL

El COMPRADOR acepta no:

(I) utilizar los Sitios web de Monyur para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley;

(II) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito;

(III) acosar u hostigar a otra persona;

(IV) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre COMPRADORES de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y

(V) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables.

Monyur se reserva el derecho sin responsabilidad alguna para suspender el servicio al COMPRADOR que incurra en cualquiera de las prácticas señaladas en este apartado e incluso dar de baja permanentemente la cuenta del COMPRADOR que reincida.

Adicionalmente, Monyur no será responsable ante el COMPRADOR por la calidad y condiciones del producto acorde a los presentes términos y condiciones.

COMPORTAMIENTO PERJUDICIAL

Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de Monyur, El COMPRADOR acepta no:

(I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los Sitios web de Monyur;

(II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos (links) o publicidad no autorizada;

(III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy;

(IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los Sitios web de Monyur o los servidores o redes conectados a dichos sitios;

(V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado;

(VI) utilizar los Sitios web de Monyur en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares;

(VII) utilizar los Sitios web de Monyur para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización;

(VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de Monyur o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y

(IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.

PRIVACIDAD

De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Monyur es el responsable de su información personal.

En este sentido, le sugerimos leer el Aviso de Privacidad, al que se sujeta el tratamiento de la información personal de los COMPRADORES en la página web de Monyur, sus filiales y/o subsidiarias.

FACTURACIÓN

En caso de requerir factura, favor de enviar los siguientes datos a hola@monyur.com

• RFC
• Nombre o razón social
• Uso de CFDI
• Domicilio Fiscal
• Número de orden (éste se encuentra en el correo de confirmación de compra)

Favor de solicitar la factura en un plazo no mayor a 30 días posteriores a la compra.

RESTRICCIONES DE EDAD

Los Sitios web de Monyur están diseñados para usuarios que tengan por lo menos 18 años cumplidos en adelante. Los COMPRADORES menores a 18 años deben obtener la ayuda de su padre o tutor para utilizar el Sitio web acorde a los presentes términos y condiciones.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE MONYUR

Al utilizar los sitios web de Monyur sus filiales y/o subsidiarias, usted acepta expresamente que el uso de los sitios web de Monyur es bajo propio riesgo. Los sitios web de Monyur se ofrecen tal como están y según estén disponibles.

Monyur no garantiza que el uso de los Sitios web de Monyur estarán libres de interrupciones o de errores involuntarios. Monyur no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los Sitios web de Monyur o de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios web de Monyur, sus filiales y/o subsidiarias.

Monyur expresamente rechaza garantizar, ya sea expresa o implícitamente, incluyendo sin limitar el otorgamiento de cualquier garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud que se requiera para un fin específico al máximo grado posible bajo las leyes aplicables.

Ninguna información verbal ofrecida por Monyur constituirá garantía alguna, acorde a los presentes términos y condiciones.

Monyur no será responsable bajo ninguna circunstancia de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad del COMPRADOR de los Sitios web de Monyur.

Lo anterior incluyendo, sin limitación, los daños o perjuicios que puedan originarse en caso que El COMPRADOR se apoye de información publicada a través de los Sitios de Monyur, que resulte ser producto de un error, omisión, interrupción, supresión y/o, corrupción de algún archivo.

Lo expresado aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los sitios web de Monyur y que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de Monyur.

Monyur en ningún caso garantiza la veracidad y calidad de los productos, servicios, información o cualquier otro tipo de material que sea adquirido u obtenido por medio de los sitios web de Monyur.

De igual manera Monyur no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas del Comprador acorde a los presentes términos y condiciones.

La Tienda reconoce y acepta que el contenido o las publicaciones en los sitios web de Monyur pueden contener referencias o referencias cruzadas a productos, programas o servicios o enlaces a sitios web y recursos que no son propiedad de Monyur.

Monyur, sin embargo, no puede hacer ninguna declaración, ni otorga garantía o compromiso con respecto a ningún sitio web que no sea Monyur, ni sobre recursos de terceros, ya sea a los que se haga referencia o que se pueda acceder desde, o que tengan un enlace a cualquier sitio web de Monyur acorde a los presentes términos y condiciones.

Un enlace con un sitio web que no sea Monyur no significa que Monyur recomiende el contenido o el uso de dicho sitio web o de su propietario.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El COMPRADOR podrá solicitar el cambio de un producto o la devolución de su dinero. El COMPRADOR solicitará el intercambio de un producto o el reembolso de su dinero por correo ordinario, siempre que el producto no esté en la lista de restricciones y el reclamo se presente dentro de los primeros 5 días después de haber recibido la orden de compra respectiva. Los gastos derivados de la devolución o cambio solicitado por El COMPRADOR no serán cubiertos por Monyur acorde a los presentes términos y condiciones.

LISTA DE RESTRICCIONES

En ningún caso habrá devoluciones de los siguientes artículos o departamentos: Medias, lencería, bonetería, libros y revistas, software, consolas y videojuegos, vinos y licores, prendas de vestir, joyería fina, gourmet, flores, navideños, perecederos, dulces, chocolates, botanas, artículos personalizados, productos de belleza o higiene personal, globos con o sin helio*, productos con descuento o en liquidación, tarjeta de regalo (giftcard) o otros productos que estén rotos o se haya abierto su empaque original.

* No ofrecemos cambios ni devoluciones en globos: Los globos son frágiles por naturaleza. Usamos la mejor calidad disponible de globos en el mercado internacional, acorde a los presentes términos y condiciones.

Por favor considere que los costos de envío para cambios o devoluciones son responsabilidad del COMPRADOR y que los costos originales de envío no serán reembolsados. Cualquier producto deberá ser regresado en su empaque original acorde a los presentes términos y condiciones.

Para el caso de cambios de productos, El COMPRADOR deberá ajustarse a los lineamientos ofrecidos en los presentes términos y condiciones para cambios y devoluciones, así mismo, podrá comunicarse al correo hello@monyur.com al teléfono 56 24 44 80 73 para obtener información respecto a su caso específico dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles a la recepción del producto adquirido.

Cualquier devolución que realice El COMPRADOR y que resulte procedente, se realizará conforme al método de pago realizado por el cliente y de acuerdo a los presentes términos y condiciones.

MECÁNICA DE DEVOLUCIÓN

En caso de recibir algún producto en mal estado, debe ser reportado de inmediato por cualquiera de los medios de contacto, enviando foto y describiendo la situación. Esto se contrastará con las fotografías tomadas en el estudio al momento de la entrega a la mensajería, y las fotos que proporcione el mensajero al momento de la entrega acorde a los presentes términos y condiciones.

En caso de haber enviado un producto defectuoso o que éste se haya dañado en el trayecto, se enviará a la brevedad un producto de similares características, en caso de no haber en existencia se realizará el reembolso por el valor del producto defectuoso.

En el caso de globo, se tomará una foto al momento de la entrega, si la persona que recibe se niega a la toma de fotografía, se asumirá que los productos se entregaron en perfecto estado. Una vez entregados los globos en buen estado (flotando), son responsabilidad de quien recibe, acorde a los presentes términos y condiciones.

Sin perjuicio de lo establecido en estos Términos y Condiciones, el COMPRADOR deberá contactar al área de Atención a Clientes para iniciar su solicitud de cambio físico de mercancía, o bien, para solicitar el reembolso. La satisfacción de dicha solicitud estará en todo momento sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y en las políticas de Monyur en general.

El(los) producto(s) que regrese el comprador deberán estar invariablemente en buen estado, acompañados por el correo electrónico de confirmación de la compra realizada, el empaque e instructivos originales y, en su caso, la factura que se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, Monyur no realizará la devolución respectiva acorde a los presentes términos y condiciones.

TIPOS DE DEVOLUCIÓN

La devolución de los productos podrá realizarse a través de:

Cambio físico de la mercancía:

En caso de que se solicite el cambio físico del producto, El COMPRADOR deberá indicar el motivo del cambio y las especificaciones del producto solicitado. De proceder el cambio, la mercancía podrá ser enviada al domicilio del COMPRADOR.

El producto devuelto deberá estar, a discreción de Monyur, en las condiciones originales de recepción, junto con su empaque y etiqueta originales. En ningún caso hará cambios físicos respecto de aquellos productos a los que se refiere el apartado de Lista de Restricciones acorde a los presentes términos y condiciones.
Solamente en caso de que el cambio sea atribuible a Monyur, se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno para El COMPRADOR. Por el contrario, si el cambio es por cuestiones atribuibles al COMPRADOR, los costos, gastos y demás erogaciones por concepto de envío, serán a cargo única y exclusivamente del mismo, por los medios de pago antes descritos en los presentes términos y condiciones.

CANCELACIONES POR PARTE DEL COMPRADOR

Sólo se permiten cancelaciones de pedido cuando éste NO HAYA SIDO PROCESADO. En este caso el vendedor, Monyur, le proporcionará al cliente un cupón con vigencia de 6 meses por el monto del producto adquirido para comprar productos en monyur.com. No se realizará reembolso. Una vez procesado el pedido, no hay cancelaciones ni reembolsos acorde a los presentes términos y condiciones.

CONTRACARGO

En caso de que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por El COMPRADOR (denominado Contracargo), Monyur se reserva el derecho de iniciar la acción legal, coadyuvando con el Ministerio Público y la Institución Financiera para iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un delito. Así mismo, Monyur podrá tomar las medidas que considere necesarias dentro del marco de la Ley para recuperar los productos si estos fueron entregados al COMPRADOR.

La baja del COMPRADOR del portal de Monyur, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de esta en el portal de Monyur acorde a los presentes términos y condiciones.

NOTIFICACIONES

Monyur y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de Monyur.

El domicilio de Monyur está ubicado en Rtno. 16 de Francisco del Paso Y Troncoso 16, Jardín Balbuena, 15900 Ciudad de México.

Las notificaciones serán válidas en las direcciones establecidas por Monyur, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de la fecha de recepción en el acuse de notificación acorde a los presentes términos y condiciones.

OBSERVANCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos y Condiciones de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia.

Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. Monyur puede modificar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación y el COMPRADOR acepta dichas modificaciones al hacer uso de los servicios.

Monyur.com

Enero 2022